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教育行业智能客服解决方案

应用场景

线上沟通约课

教育培训机构通过系统外呼功能,对注册学员进行回访,
乐赢国际记录有意向的学员,以完成后续课程推荐和购买。

  • 靓号资源(95/1010),统一企业形象

  • 智能机器人客服,语音交互,收集是否参加课程的信息

  • 客户管理,形成客户跟进机制

上课通知提醒

当家长/学员成功预约课程后,通过语音/文字的方式
乐赢国际通知上课的时间、地点等信息。

  • 接口调用,自动呼叫成功预约课程的学员

  • 集成业务,支持在企业业务系统点击外呼

  • 支持短信发送通知

课程咨询服务

整合电话、APP、微信公众号等服务渠道,向学员提供
课程咨询、投诉建议等人工/自助服务。

  • 乐赢国际灵活的IVR语音流程定制

  • 机器人自助服务

  • 来电智能分配

学员信息统一管理

集中管理各个分校区学员信息,将学员的联系方式、所
选课程、通话历史等信息整合,实现高效的管理和分配。

  • 权限设置,设置学员信息查看权限

  • 来电弹屏,学员信息,沟通记录一手掌握

  • 统计学员所有选课情况

全方位数据报表与监控

完善数据分析报表,多维度质检分析,帮助清晰掌握客
服动态和客户业务数据,提高决策效率。

  • 用户来源轨迹

  • 坐席工作量报表

  • 智能质检

  • 实时监控

客户案例

用户中心

系统登录

云总机会员登录

热线电话

400-7676-021

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